PROJECT FAQ
常見問題 QA
預計什麼時間會收到回饋品和收據呢？
捐款的回饋品及收據將統一於專案結束後陸續寄出，預計於2026年12月31日前完成所有回饋品寄送。
運費說明
捐款金額已包含台灣本島寄送運費。若收件地址為離島或台灣本島以外地區，請先聯繫喜願協會確認寄送方式及相關費用。
贊助訂單成立後，可以更改付款方式、訂單內容或取消訂單嗎？
不好意思，訂單產生後即無法自行修改，若需修改捐款金額、備註或退款，請將您的姓名、訂單號碼、原因等資訊來信 service@makeawish.org.tw ，我們將有專人與您聯絡。
反詐騙宣導
- 本專案相關單位不會主動致電捐款人要求提供信用卡資訊或銀行帳號、更改捐款設定。
- 若您有接獲可疑電話，提及以下資訊如「解除設定」、「分期付款」、「重複扣款」、「系統被駭」，或是要求「變更捐款扣款方式」、「操作 ATM 或網銀」，以及要您提供「信用卡號或金融卡資料」、「安全碼」銀行帳號等，都是詐騙行為，請直接掛斷電話，並與警政署 165 反詐騙聯絡！
- 如捐款人接獲以喜願協會名義之可疑電話，請務必聯繫查證，您可以寄電子郵件至： service@makeawish.org.tw 查證。
退換貨規則
實體回饋品若有瑕疵或因包裝破損導致產品損毀，請於收到的 7 日內與我們聯繫，並提供照片參考，我們將視情況處理換貨。
客服聯絡方式
如對專案或回饋品有任何疑問，歡迎來信至客服信箱： service@makeawish.org.tw ，我們將於平日 10:00-18:00 盡快回覆您。
勸募字號
衛部救字第 11413664226 號